Điều Khoản & Điều Kiện huubet

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

huubet là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hoạt động nhằm phục vụ người chơi tại thị trường Việt Nam. Nền tảng cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, lô đề, dự đoán màu và các trò chơi giải trí khác.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") áp dụng cho tất cả hội viên đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do huubet cung cấp. Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ huubet, hội viên phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không cư trú tại các khu vực hoặc quốc gia mà việc truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Không đang trong tình trạng bị cấm hoặc tự loại trừ khỏi các nền tảng cờ bạc trực tuyến.
• Không đại diện hay đại lý cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba khi đăng ký tài khoản cá nhân.

2.1. Quy trình xác minh danh tính (KYC)

huubet có quyền yêu cầu hội viên xác minh danh tính bằng cách cung cấp các giấy tờ hợp lệ như Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quy trình KYC (Know Your Customer) là bắt buộc trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

Hội viên đồng ý cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Nếu không hoàn thành KYC đúng hạn, tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất quy trình.

3. Quy Định Về Tài Khoản & Bảo Mật

3.1. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng huubet. Việc sở hữu nhiều tài khoản (multi-accounting) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và cấm sử dụng nền tảng vĩnh viễn.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Hội viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. huubet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do hội viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Khuyến nghị hội viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ huubet.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

3.3. Báo cáo truy cập trái phép

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có nghi ngờ bị xâm phạm, hội viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ huubet qua Live Chat hoặc Zalo để được xử lý kịp thời.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp thuận

huubet hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa Việt Nam khác theo danh sách cập nhật tại trang thanh toán. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong một ngày: 500.000.000 VNĐ (tùy cấp độ tài khoản).

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử MoMo và ZaloPay thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 2–5 phút. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 2–15 phút kể từ khi được phê duyệt. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.4. Quy định hoàn tiền

huubet không hoàn lại tiền cho các cược đã được xác nhận và kết toán. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả giao dịch, huubet sẽ điều tra và xử lý theo từng trường hợp cụ thể. Quyết định của huubet trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5. Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng huubet phải tuân thủ quy tắc riêng của từng trò chơi được hiển thị trong phần hướng dẫn tương ứng. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi hệ thống được huubet xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn (áp dụng cho cá cược thể thao), số tiền cược sẽ được hoàn lại vào tài khoản hội viên.
• huubet có quyền giới hạn số tiền cược tối đa cho từng sự kiện hoặc trò chơi mà không cần thông báo trước.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được báo cáo trong vòng 48 giờ sau khi kết quả được công bố.
• Kết quả từ hệ thống của huubet là căn cứ chính thức để kết toán cược. Dữ liệu từ nguồn bên ngoài không có giá trị pháp lý đối với tranh chấp trên nền tảng.

6. Khuyến Mãi & Thưởng

huubet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và thưởng hấp dẫn dành cho hội viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng bao gồm:

• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi hội viên chỉ được nhận một (01) lần thưởng chào mừng duy nhất trong suốt vòng đời tài khoản.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi thông qua việc mở nhiều tài khoản, cấu kết với hội viên khác hoặc sử dụng các chiến thuật cược thấp rủi ro nhằm vượt qua điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động khỏi tài khoản.
• huubet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, huubet có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược có liên quan.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Hội viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng huubet:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm khai thác lỗ hổng, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc gian lận hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng huubet cho các mục đích bất hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản nhằm hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc che giấu danh tính.
• Cấu kết với hội viên khác hoặc đại lý nhằm trục lợi bất hợp pháp từ các trò chơi hoặc chương trình thưởng.
• Chargeback (hoàn tiền qua ngân hàng) gian lận sau khi đã sử dụng số tiền nạp vào tài khoản.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc hội viên khác.
• Đăng tải nội dung vi phạm bản quyền, nội dung phân biệt đối xử hoặc nội dung vi phạm pháp luật trong bất kỳ kênh truyền thông nào của huubet.

8. Chơi Có Trách Nhiệm

huubet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ hội viên khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Dịch vụ của huubet chỉ dành cho mục đích giải trí và chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền : Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo nhắc nhở sau khoảng thời gian chơi liên tục được chỉ định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của hội viên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ huubet để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng huubet bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, tên miền, giao diện người dùng, hình ảnh, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về huubet hoặc các đối tác cấp phép của huubet.

Hội viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản, trích xuất hoặc khai thác bất kỳ nội dung nào từ nền tảng huubet cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ huubet. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, huubet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Mất mát dữ liệu do thiên tai, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập trái phép vào tài khoản hội viên.

huubet cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của hội viên. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của huubet không vượt quá số tiền hội viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

11. Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu hội viên

Hội viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ huubet. Trước khi đóng tài khoản, hội viên cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi khi tài khoản được đóng.

11.2. Chấm dứt từ phía huubet

huubet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản hội viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Phát hiện hành vi gian lận, lợi dụng hệ thống hoặc rửa tiền.
• Hội viên dưới 18 tuổi hoặc không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, huubet có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Các trường hợp chấm dứt không do vi phạm sẽ được hoàn trả số dư hợp lệ sau khi hoàn thành xác minh.

12. Thay Đổi Điều Khoản

huubet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác kèm theo.

huubet sẽ nỗ lực thông báo cho hội viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tuy nhiên, trách nhiệm kiểm tra phiên bản Điều Khoản mới nhất thuộc về hội viên. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

13. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của huubet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng huubet.
• Zalo & Telegram: Phản hồi trung bình trong vòng 2–5 phút.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp tranh chấp phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày. Quyết định cuối cùng của huubet sau khi hoàn tất điều tra là quyết định có giá trị ràng buộc.

Điều Khoản này được lập và điều chỉnh theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.